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「ヒプノシスマイク -Division Rap Battle- 9th ANNIVERSARY」記念オンラインくじ会場限定キャンペーンに関するお詫びと対応について: 2026年10月07日(水)

このたび、表題のオンラインくじ会場限定キャンペーンにおいて、一部のお客様が特典をお受け取りいただけない事態が発生いたしました。

本キャンペーンでは、オンラインくじを10枚ご購入ごとに1点「トレーディング -A.R.B- ちびキャラリング」を会場にて先着でお渡しする企画を実施しておりましたが、予想を上回る多くのお客様にご参加いただいた結果、特典のご用意が十分ではありませんでした。
加えて、当日は1回の引換えにつき最大9個までとし、10個以上をご希望の場合は再度列へお並びいただく運用を実施しておりましたが、
本内容を事前にご案内できておりませんでした。

その結果、特典引換え対象でありながら、会場の混雑や引換終了により、ご購入数に応じた特典をお受け取りいただけなかったお客様が発生いたしました。本キャンペーンを楽しみにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待を損なう結果となりましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

＜今後の対応＞
本件につきましては、弊サービスの特典数量見込みおよび交換運営に関する事前案内が不十分であったことを踏まえ、
特典のお引換えができなかったお客様へ、オンラインくじ賞品発送時に未交換分の特典を同梱してお届けいたします。

■対象くじ：
【HYPSTER先行】「ヒプノシスマイク -Division Rap Battle- 9th ANNIVERSARY」記念オンラインくじVOL.1、2
【一般販売】「ヒプノシスマイク -Division Rap Battle- 9th ANNIVERSARY」記念オンラインくじVOL.1、2

■対象者：上記対象くじ販売開始時刻から10月4日（日）21:30までにご購入いただいた会場限定キャンペーン対象のお客様
※対象者および未交換数につきましては、ご購入履歴および引換履歴をもとに確認のうえ、対応を進めてまいります。
※リングの絵柄は会場でのお渡し時と同様にランダムでのお届けとなり、お客様によるご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。
※本対応は本件における運営上の不備を踏まえた特別対応となります。

改めまして、このたびはお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。